Jbstep'ten Sipariş Kargolanmadı Ve 1.197 TL İadesi Yapılmadı

9 Mart Pazartesi günü jbstep adlı internet sitesinden iki çift ayakkabı siparişi verdim ve banka kartımla toplam 1.197 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo gönderimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Siparişime ve ödemeye dair elimde hem sipariş numarası hem de banka dekontu mevcut. Buna rağmen sitede ne bir telefon numarası ne de bir mail adresi bulunuyor, bu yüzden herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sitede yalnızca bir bot üzerinden cevap veriliyor ve gerçek bir muhatapla görüşme imkanı verilmiyor. Siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Jbstep’in https://jbstep.com.tr üzerinden yaptığım bu siparişim için ya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim 1.197 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma mutlaka gerçek bir yetkili tarafından dönüş yapılarak yaşanan mağduriyetimin açıklanmasını ve giderilmesini istiyorum.