Yanlış Parça Gönderimi Ve Şirketin Cevapsızlığı

Jpn Motor Tank 2024 model şarjlı motor kullanıyorum. 14 Temmuz’da Japon Pazarlama üzerinden arka aks mili ve kampana set halinde sipariş verdim, 21 Temmuz’da kargo elime ulaştı ancak gönderilen aks mili ve kampana yanlış parçaydı. Yanlış parça yüzünden mevcut aks mili ve kampana birbirine sürtüyor, sürüş sırasında lastik dönmüyor ve motorumu şu an kesinlikle kullanamıyorum.

Firmayı aradığımda yardımcı olacaklarını, doğru parçayı gönderip sorunu çözeceklerini ve en geç 3 gün içinde malzemelerin elimde olacağını söylediler. Buna rağmen bugün 4. Gün olmasına rağmen ne yeni bir parça gönderildi ne de telefonlarıma cevap veren var. Defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen parçanın acilen doğru parça ile değiştirilmesini, motorumu güvenli şekilde kullanabilmem için gerekli aks mili ve kampananın süratle tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.