Japon Motors Garanti Kapsamındaki Akü Değiştirilemedi, Motor Teslim Edilmedi

Bursa Mudanya Güzelyalı’da bulunan Bires Motor’dan 4 Kasım 2024 tarihinde jpn Japon marka 4 tekerli bir motor satın aldım. Satış esnasında özellikle akü dahil her şeyin garanti kapsamında olduğu, herhangi bir sorun yaşarsam garanti dahilinde işlem yapılacağı açıkça söylendi.

Motoru en fazla 5 defa kullanabildim. Daha sonra 1 km bile gitmeden akü bitip beni yolda bırakmaya başladı. Bunun üzerine motoru yaklaşık 1 yıl önce Bires Motor’a teslim ettim. Akünün garanti kapsamında değiştirilip, motorun yapılmasını ve hatta kendileri “gerekirse akü değiştirip, sıfır akü ile ya da sıfır motor verilebilir” gibi ifadeler kullanarak beni bu şekilde oyaladılar. Yetkili servisle ve ana bayi ile görüşeceklerini, fabrikasyon hata olabileceğini, geri dönüş olduğunda ya sıfır motor verilebileceğini ya da akünün sıfırla değiştirileceğini söylediler ancak somut hiçbir adım atmadılar.

Yaklaşık 1 senedir motor Bires Motor’da, ne akü değişti ne de motor tarafıma iade edildi. Son 3 aydır defalarca kez sadece motorumu geri vermeleri için adeta yalvarıyorum. Buna rağmen “Bugün yarın vereceğiz, işimiz var, garanti süreniz zaten bitti, para verirsen aküyü değiştiririz, senin için iş mi bırakalım” gibi son derece saygısız ve ilgisiz cevaplar alıyorum. Hem garanti var denilerek satış yapılıp, hem de bu şekilde oyalandıktan sonra şimdi benden ücret talep edilmesi ve üstüne motorumun tarafıma teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Benim net talebim, satış sırasında beyan edildiği gibi akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve motorumun eksiksiz şekilde derhal tarafıma teslim edilmesidir. Eğer akü garanti kapsamında değilse, satış aşamasında akü dahil her şeyin garanti kapsamında olduğu yönünde yapılan beyanın gerçeğe aykırı olduğu ortaya çıkmaktadır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve motorumun artık daha fazla oyalama olmadan bana teslim edilmesini istiyorum.