Jan Jan Toys’ta Bozuk Roket Seti Düğmesi Çalışmıyor Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

Jan Jan Toys’tan Başiskele Kocaeli şubesinden hediye olarak gelen roket seti oyuncakla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünün düğmesine kesinlikle basılamıyor, bu nedenle oyuncak hiç çalışmıyor ve çocuk tarafından kullanılamaz durumda.

Haziran ayında hediye olarak gelen bu ürünü, değişim kartıyla birlikte mağazaya götürdük. Mağazada ürünü kontrol ettiklerinde sorun açıkça ortadayken bize sadece pillerin zayıf olduğu söylenerek ürün geri verildi ve herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı. Pilleri değiştirmemize rağmen sorun devam ediyor, düğmeye basılamadığı için oyuncak yine çalışmıyor.

Bozuk olduğu bu kadar net belli olan bir üründe müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Ayıplı ürünün geri alınarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.