Kron XC75 Zincirinin Kısa Sürede Yamulması Ve Yetkili Mağazanın Garanti Reddine Tepkimiz

Kron xc75 model bisikleti dün akşam Kocaeli Başiskele’de bulunan Jan Jan Toys yetkili satıcısından satın aldım. Bisikleti daha yarım saat bile kullanmadan ertesi gün tekrar sürmek istediğimizde zincirin yamulduğunu fark ettik.

Bunun üzerine yaklaşık 1 saat önce bisikleti aldığım Jan Jan Toys mağazasına gittim. Durumu anlattığımda yetkili, hiçbir inceleme yapmadan ve ilgilenmeden bunun garantiye girmeyeceğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben önce ücretsiz zincir değişimi talep ettim, bunu da kabul etmeyince bisikleti iade almak zorunda olduklarını belirttim, fakat iade talebimi de reddetti.

Ürünümün garanti belgesi mevcut ve garanti belgesinde isim İbrahim A** olarak geçmektedir. Satın aldıktan hemen sonra, çok kısa bir kullanım süresinde ortaya çıkan bu zincir yamulması probleminin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Kron markasının da bu konuda devreye girerek, bisikletimin ücretsiz zincir değişimi yapılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi/iadeye yönelik çözüm sunulmasını talep ediyorum.