Müşteri Temsilcisinin Hakaret Ve Terzi Süreci Bilgi Eksikliği

02.06.2026 tarihinde bayram döneminde Jakamen Mecidiyeköy mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseye terzi işlemi yapılacağı ve yaklaşık 3 gün içinde hazır olacağı söylendi, ancak süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Takımın durumu hakkında bilgi almak için Jakamen’in bilgi hattını aradığımda, ne terzi sürecinin hangi aşamada olduğuna dair bilgi verildi ne de Mecidiyeköy mağazasının telefonu tarafıma paylaşılmadı. Bunun üzerine görüşme sırasında sinirlenip telefonu kapattım.

Daha sonra aynı müşteri temsilcisi hem WhatsApp hattından yazarak hem de beni arayarak bana “terbiyesiz”, “hadsiz” gibi hakaret içeren ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak bu saygısız, müşterisine önem vermeyen ve kurumsallıktan tamamen uzak yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Jakamen’den hem terzi sürecimle ilgili net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, hem de bana bu ifadeleri kullanan müşteri temsilcisi hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.