Jaguar Yetkili Servisinde Güven Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Jaguar yetkili servisine, yabancı plakalı aracımız arızalandığı için, işi bilen ve güvenilir olduklarını düşünerek Elazığ Jaguar yetkili servisine aracımızı çekiciyle götürdük. Servis yetkilisi/personeli, aracın arızasını tespit etmek için motorun indirilmesi gerektiğini ve sadece motoru indirmek için 30.000 TL, ayrıca turbolar, enjektör, yakıt pompası gibi parçaların sökülüp kontrole gönderileceğini, bunların ise ayrı ücrete tabi olduğunu belirtti. Biz de kabul ettik ve yapılan işle ilgili resim ve video istedik. Olası bir durumda araç yapılamazsa, aracı gümrüğe bırakmak durumunda kalırsak, motorun orijinal şekilde toplandığını kanıtlamak için 1-2 gün içinde sadece tek bir video gönderildi. Videoda, araç kaputu açılmış, motorun üstünden içeriye kamera gönderilerek iki pistonun delindiği ve motorun alttan indirildiği belirtiliyordu. Masrafın ise 450 bin ile 1,2 milyon TL arasında olabileceği söylendi. Biz de aracı yaptırmamaya ve servis tutanağı ile teslim alıp gümrüğe teslim etmeye karar verdik. Ücretin ise IBAN ile açıklama yazarak, servis sahibine faturasız olarak 35 bin TL hemen gönderilmesi istendi, biz de gönderdik. Aracı bir hafta sonra teslim almaya gittiğimizde, aküsünün bittiği ve bu nedenle çalışmadığı, bu şekilde çekiciye yüklenmesi gerektiği belirtildi.

Aracımı şu an özel bir yerde başka bir usta ve eksperte gösterdik. Çeşitli video ve görsellerle yapılan kontrollerde, motor vidaları, hortum kelepçeleri gibi parçaların hâlâ orijinal şekilde, el sürülmeden durduğunu tespit ettik. Çünkü iki gün içinde motorun sökülüp parçaların kontrole gönderilip geri toplanması teorik olarak imkânsızdı. Konuyla ilgili Jaguar ile görüştük, aracın yetkili servise girdiğine dair herhangi bir data kaydı olmadığını öğrendik ve bize dönüş yapacaklarını söylediler, ancak dönüş yapılmadı.

Şimdi Jaguar ve Jaguar’ı temsil eden, güvenilir olması gereken yetkili servisten ve Jaguar’dan hukuki olarak şikâyetçi olacağız. Yetkili servise güvenemeyecek miyim? Aracın motorunu indireceğiz deyip, indirdik diyerek video çekip 35 bin TL motor indirme ücreti alıyorlar. Firma ve servisten şikâyetçiyim. Bu konunun da peşini bırakmayacağım. Servise giren araç neden kayıt altına alınıp sistemlerine giriş yapılmıyor? El yazısı ile yazılmış bir servis kağıdı veriliyor ve haksız kazanç olarak bu ücret alınıyor, ayrıca faturalandırılmıyor.