Ford Fmax Servis Sürecinde Bitmeyen Arızalar

Aktif kullandığımız ilk günden beri bakımları ve her türlü tadilat onarımı serviste yapılmış Ford Fmax çekicimiz yolda arıza yaptı. Yetkili servis, AdBlue kazanı contaları ve birkaç sensörün değişmesi gerektiğini, 20-30 bin ₺ masraf çıkacağını belirtti. Söylenen parçalar değiştirildi ancak arıza giderilemedi. Hemen sonrasında NOx sensörlerinin arızalı olduğu söylendi ve bu sensörler de değiştirildi. 20-30 bin ₺ masraf diye gittiğimiz servisten, 70.000₺ civarında fatura ödeyerek sorun giderildi diye ayrılırken araç tekrar arıza lambası yaktı. Bu sefer de aracın fan motorunun arızalı olduğu, 75.000₺ civarında masrafı olduğu belirtilerek, bu ücreti ödeyerek değişimini yapacaklarını söylediler. Araç bu süreçte 4 gün serviste kaldı ve 4 gün boyunca aktif çalışan, her denemede düzgün şekilde çalışan fan çalışmaz hale geldi. Ford Truck müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Ford aracın bakımları, onarımları ve her türlü sorununu serviste yaptıran bir müşteri olduğumuzu, ampul arızası bile olsa servisten başka yerde değişim yaptırmadığımızı, servise sadık bir müşteri olduğumuzu (kayıtlarda da belli) ve destek beklediğimizi ilettik. Ancak hiçbir şey yapamayacaklarını, bu arızanın servisten kaynaklanan bir sorun olmadığını, aracın onarımını ücretli yapabileceklerini ilettiler. Kısaca, ucuz diye aldığımız Ford Fmax aracı her gün bir masraf, her gün bir arızayla çalışmaktan çok yatarak, bu işi yapan insanları ve bizleri zarara uğratmaktadır.