Jaguar I-PACE Hibrit Akü Ve Şarj Sorunları İçin 10.000 TL Ücret İadesi Talebi

Jaguar I-PACE marka aracımda yaklaşık bir yıldır hibrit akü arızası uyarısı almakta ve aracım DC modunda şarj olmamaktadır. Gösterge panelinde sık sık “Şarj sistemi arızası tespit edildi” uyarısını görüyor, buna ek olarak “Dikkatli bir şekilde sürülebilir, fren pedalı hissi azaldı”, “Dikkatli bir şekilde sürülebilir, acil durum şerit takibi kullanılamıyor” ve “Soğutma sıvısı seviyesi düşük” şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum. Bu durum, aracımı güvenle ve tam performansla kullanmamı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesi amacıyla aracımı iki kez Borusan Avcılar servisine götürdüm. Ancak her iki seferde de arızaların ne olduğuna ve nasıl giderileceğine dair somut, tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet aynen devam etti. Buna rağmen yalnızca benim şikâyetime dayalı bir beyan hazırlanarak tarafıma iletildi ve bu işlem için benden 10.000 TL ücret tahsil edildi. Arızalar giderilmemiş olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini ve süreç boyunca hissettiğim ilgisizliği kabul etmiyorum.

Borusan Avcılar servisinden ve süreçte benimle ilgilenen personelden şikayetçiyim. Müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin bu ölçüde göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum.

Talebim; aracımda yaşanan hibrit akü arızasının, DC şarj sorununun ve gösterge panelinde çıkan diğer uyarıların uzman ekipler tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesi, tarafımdan alınan 10.000 TL’nin hangi somut hizmet karşılığında tahsil edildiğinin açık ve net biçimde açıklanması ve gerekli görülmesi halinde bu ücretin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, şikayetimin yetkili birimler tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.