Jaguar I-Pace Akü Sorunu ve Fren Sesinde Çözüm Yok, 37 Bin Tl Servis Ücreti Boşa!

Jaguar I-Pace aracımı yaklaşık iki ay önce akü arızası uyarısı verdiği için çekici ile İstanbul Samandıra’daki Borusan Otomotiv yetkili servisine götürmek zorunda kaldım. Servis, araçta herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek aracı bana teslim etti. Ancak yaklaşık 20 gün sonra aynı şekilde akü arızası yaşadım ve aracı tekrar çekici ile aynı servise gönderdim.

Bu ikinci gidişimde bu kez şarj aküsünün değişmesi gerektiği söylendi ve akü değişimi yapıldı. Ayrıca araçta 15 km hızda frene bastığımda gelen bir “tık” sesi olduğunu, servis formuna da bu şekilde yazdıklarını ilettiler. Aracımı 29.09 tarihinde servisten teslim aldığımda bu ses yoktu, fakat aradan bir hafta bile geçmeden aynı ses yeniden gelmeye başladı.

İki aydır bu servis süreciyle uğraşıyorum, her seferinde İstanbul dışından çekici ile aracı servise göndermek zorunda kalıyorum ve tüm bu işlemler için, söz konusu tık sesi dahil olmak üzere toplam 37 bin tl servis ücreti ödedim. Buna rağmen ne akü arızasının gerçek sebebi net bir şekilde bulunup kalıcı olarak gideriliyor ne de frende gelen ses sorunu çözülebiliyor.

Müşteri temsilcisini arayarak yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, tarafıma geri dönen, durumu açıklayan veya çözüm için inisiyatif alan kimse olmadı. Aracımı servise götürmeme rağmen yolda kalmaya devam ediyorum ve her seferinde çekici masrafı, zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim yüksek servis ücretine rağmen sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, aracın detaylı olarak incelenip arızaların gerçek nedeninin tespit edilmesini, frendeki ses probleminin tamamen çözülmesini ve Borusan Otomotiv’den yetkili bir kişinin tarafımla ivedilikle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.