Yazılım Güncellemesi Sonrası Jaguar I-Pace Yüksek Gerilim Arızası Ve 450.000 TL Ücret Talebi

"Sorunsuz Teslim Ettim, Güncelleme Sonrası Jaguar I-Pace Yüksek Gerilim Arızası Çıktı – 450.000 TL Talep Ediliyor”
Jaguar I-Pace aracımı 30 Aralık 2025 tarihinde Vadi Borusan Jaguar Yetkili Servisi’ne bıraktım. Aracı servise teslim ettiğim tarihte aracımda hiçbir problem bulunmamaktaydı; şarj alma, sürüş ve yüksek gerilim sistemi dahil olmak üzere tüm fonksiyonlar normal şekilde çalışıyordu. Serviste aracımın tüm kontrolleri ve bakımları yapıldı ve tarafıma bilgi verilerek aracıma 3 adet yazılım güncellemesi yüklendi.

Aracımı servisten teslim aldıktan hemen sonra aracım şarj almadı. Bu durum üzerine 19.01.2026 tarihinde aracı tekrar Vadi Borusan Jaguar Yetkili Servisi’ne bırakmak zorunda kaldım. Aracı teslim ettikten 3–4 gün sonra tarafıma ulaşılarak aracımın “yüksek gerilim modülünde arıza” olduğu söylendi. Ancak bu arıza, aracım servise ilk bırakıldığında mevcut değildi ve güncellemelerden sonra ortaya çıkmıştır.

Buna rağmen servis, arızanın kendilerinden kaynaklanmadığını, tamamen “şans eseri” oluştuğunu iddia ederek benden işçilik dahil yaklaşık 450.000 TL tutarında modül bedeli talep etmiştir. Güncelleme öncesinde aracımda hiçbir sorun yokken, güncelleme sonrasında yüksek gerilim gibi kritik bir sistemde arıza çıkması açıkça servis işlemleriyle ilişkilidir.

Şikayetvar platformunda ve farklı mecralarda Jaguar I-Pace araçlarda yazılım güncellemeleri sonrasında benzer yüksek gerilim ve batarya arızalarının yaşandığına dair çok sayıda kullanıcı şikayeti bulunmaktadır. Buna rağmen Vadi Borusan Jaguar Yetkili Servisi bu durumu kabul etmemekte ve sorumluluk almamaktadır.

30.01.2026 tarihi itibarıyla aracım hâlâ Vadi Borusan Jaguar Yetkili Servisi’indedir. Tarafıma “ücretli yaptırmayacaksanız aracınızı alın” şeklinde geri dönüş yapılmıştır. Yani hem aracım çalışır halde servise bırakılmış, servis işlemleri sonrası kullanılamaz hale gelmiş hem de oluşan hatanın sorumluluğu tarafıma yüklenmiştir.

Bu durum açıkça ayıplı hizmet kapsamındadır. Güncelleme sonrası ortaya çıkan bu arızanın servis kaynaklı olduğu açıktır. Mağduriyetimin giderilmesini, yüksek gerilim modülünün garanti kapsamında veya servis sorumluluğunda ücretsiz olarak onarılmasını/değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.