to read complaints and reviews, or file yours.Araç Camı Stok Sorunu Ve İletişim Eksikliği
2024 yılı Ekim ayında jaecoo awd araç satın aldım. Daha sonra Taş çarpması sonucu ön camı kırıldı. 29.01.2025 tarihinde Servise gittiğimde stoklarında ön cam olmadığını sipariş vereceklerini söylediler ve sipariş oluşturdular. Fakat iki ay süre geçmesine rağmen hala ön cam gelip takılmadı. Jaecoo Genel Müdürlüğü müşteri ilişkilerini de defalarca aramama rağmen size bilgi vereceğiz deyip telefonu kapatıyorlar. Servis sipariş formu görseli ektedir.
Merhaba Süha Y., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Süha Y., Yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Jaecoo müşteri ilişkileri aradı ve iki aydır söylediği aynı şeyi söyledi "süreci takip ediyoruz, size bilgi vereceğiz". Sonuç cam yok, değişim olmadı.
Merhaba Süha Y., Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam ediyor. Süreç sonuçlandığında size geri dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Sorun hala çözülmedi, tek söyledikleri ve yazdıkları "süreci takip ediyoruz"
Merhaba Süha Y., Talebinizi olumlu bir şekilde çözmekten mutluluk duyuyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Aynı sıkıntıyı bende yaşıyorum ön cam çok ufak bir taş seyir halindeyken cama geldi maalesef cam çatladı çizdirdim devam ediyorum servise gitmekten değişim talebinden çekiniyorum. Araç boya ve kalite çok düşük uzun yolda gelen ufal taşlardan dolayı boya çizikleri lekeleri can sıkıyor. Kısa sürede aracı değiştirmeyi ve tekrar Fiat Ford devam etmeyi daha makbul buluyorum.