Jack Wolfskin Kalite Beklentisi Karşılanmadı!

İzmir Ege Outlet mağazasından Jack Wolfskin marka outdoor bir pantolon aldım. Birkaç kez giydikten sonra ortasında tüylenme (yuvarlak tüylenme) oldu. Oysa sıradan bir markanın pantolonunu tam bir yıl giydim ve asla böyle bir sorun yaşamadım. İlgili markanın Türkiye temsilciliğine incelemeye gitti. Ancak iki kez çok kısa sürede olumsuz yanıt aldım. Şirketin CEO'su O**** Bey ve ürün müdürüne de aynı şikayeti ilettim, ancak sonuç alamadım. En son Almanya merkeze yazmaya karar verdim. Ayrıca Şikayet Var sitesine de yazdım. Aşırı derecede sıradan esnaf yaklaşımı, sıfır müşteri memnuniyeti, ilgisizlik, beceriksizlik ve bilgisizlikle öne çıkan bir firmaya önemli bir markanın temsilciliğinin verilmesine diyecek sözüm yok. Jack Wolfskin marka bir ürün almayı düşünenler, bu anlamda çok iyi düşünsünler.