Jack & Jones Mağaza Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

19 kasımda Jack & Jones sitesinden sipariş verdiğim mont elime ulaştı. Montu denedim fakat ürün küçük geldi, bende ürünü XXL bedeni ile değiştirmek istedim. 20 Kasım da Cevahir Jack& Jones mağazasını arayıp almış olduğum ürünün XXL bedeninin olup olmadığını sordum mağaza da bana bizim mağaza da mevcut olmadığı Optimum AVM de olduğu eğer isterseniz Cevahir mağazasına getirtebiliriz dediler. Ben de kabul edip beklemeye başladım, 20 Kasımdan beri ürünün değiştirmek için bekliyorum. 20 kasımdan beri tam 19 kere Cevahir mağazasını arıyorum ürün hakkında Bilgi almak için her aradığım da size geri dönüş yapacağız vs gibi şeylerle oyalanıyorum.
En son 9 Kasım pazartesi günü aradım dediler ki Çarşamba günü kesin gelmiş olur. Ben de neyse tamam deyip bekledim. Çarşamba günü oldu. Beni arayan olmadı, ben de bugün arayıp ürünün durumunu sorduğum da ürün kargo da hâlâ bekliyoruz dediler. Bu süreçte mağdur oldum. Ürünü iade süresi de doldu. Böyle bir firmanın bir müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez.