Kullanılmamış Kulaklıkların Pil Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği

Eşim ve kendim için 2 adet Jabra Elite 7 Active model kulaklıkları online mağazadan satın aldım. Sonrasında farklı bir ürün kullanmak istediğimiz için kulaklıkları hiç açmadan iade etmeyi düşündük. Yoğunluktan iade süresini geçirdiğimiz için ürünler elimizde kaldı 2 yıldan fazla bir süre ürünler hiç açılmadan ve kullanılmadan bekledi. 10 gün kadar önce bir kulaklığa ihtiyacımız oldu ve bir tanesinin paketini açtık ancak ürünün kutusu şarj olmasına rağmen her iki kulaklık da şarj olmadı. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Faturam mevcut ancak garanti süresi dolduğu için Jabra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, uzun süre beklediği için kulaklıkların pillerinin öldüğü bana herhangi bir ücretli ya da ücretsiz çözüm sunulamayacağı belirtildi. Bu hiç aklıma gelmemişti. Bu konuda firmayı suçlamıyorum ama ücretli olarak pillerinin değiştirilememesini anlamıyorum. Sonuçta oldukça yüksek meblağlar ödeyerek aldığım bu ürünleri uzun süre kullanmak isterim. Bu noktada teknik desteğin de önemi göz ardı edilemez.

Jabra’dan en azından teknik destek veya sorunun çözümü için bir yol gösterilmesini talep ediyorum. Ürünü hiç kullanamamış olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.