İzoref Endüstriyel Ürünler Faturasız 10 Bin Tl Servis Ücreti Ve Hakaretli Tehdit

İzoref marka ikinci el bir seramik fırın satın aldım ve kurulum ile çalıştırma işlemi için fabrikanın yönlendirdiği yetkili servisten randevu oluşturdum. Servis ancak 15 gün sonra, 23 Haziran günü İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime geldi. Kurulum ve bağlantı için 10.000 TL servis ücreti talep edildi ve bu ücreti M** Ç** isimli yetkilinin kendi şahsi banka hesabına havale olarak gönderdim, fakat herhangi bir fatura kesilmedi.

Servis geldiğinde sigortanın yanlış olduğunu söyleyip benden 2.800 TL bedelle farklı bir sigorta almamı istediler. Bu tutarı da kendi imkanlarımla kredi kartıyla ödeyerek sigortayı satın aldım. Ancak bağlantı aşamasında bu sigortaya gerek olmadığı, boşuna aldığım ortaya çıktı ve bu konuda da mağdur oldum. Bağlantıyı yaptıktan sonra fırının ısı artışını kontrol etmelerini rica ettim, bana bir sorun olursa aramam gerektiğini söyleyerek ayrıldılar.

Daha sonra fırının ısısının yükselmediğini fark edince kendilerini tekrar aradım. Benden fotoğraf istediler ve fotoğraf üzerinden bir parçanın yanmış olduğunu, bu parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Parça bedelinin yaklaşık 1.900 TL olduğunu, buna rağmen tekrar gelmek için benden yeniden 10.000 TL servis ücreti talep ettiler. İlk gelişlerinde cihazı kurup çalıştırma ve kontrol etme amacıyla zaten 10.000 TL aldıklarını, arızayı o gün tespit etmediklerini, buna rağmen aynı servis ücretini talep etmelerinin haksızlık olduğunu söylediğimde ise tutumları tamamen değişti.

Telefon görüşmesi sırasında M** Ç*** isimli yetkili bana ağıza alınmayacak hakaretlerde bulundu ve 25 Haziran günü saat 13:30 civarında bulunduğum yere gelmekle beni tehdit etti. Hem boşuna yaptırılan sigorta masrafı hem fatura kesilmeden şahsi hesaba alınan yüksek servis ücreti hem de hakaret ve tehdit içeren davranış nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Talebim; yanmış olduğu söylenen parçanın bedelini tarafımdan ödenmek üzere, işçilik ve servis ücreti almadan ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve fırının sorunsuz çalışır hale getirilmesidir. Bu talebim karşılanmayacaksa ilk alınan 10.000 TL’lik servis ücretimin iadesini istiyorum. Aksi takdirde faturasız işlem ve şahsi hesaba para alınması nedeniyle vergi dairesi de dahil olmak üzere ilgili tüm kurumlara şikayette bulunacağım. Ayrıca hakaret ve tehdit içeren konuşma nedeniyle de gerekli görürsem ilgili şahıs hakkında resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.