Panosan Ürün İadesi Ve Kötü Muamele

Panosan firmasından aldığım, fiber izolasyon (1200 derece) seramik fırınında iki kez pişirim yaptıktan sonra tuğlalarında açılmalar ve çatlamalar meydana geldi. Bu sebeple ısınma ve soğuma süresi uzadı. Bu çatlamalardan kaynaklı fırın içerisindeki ısı sirkülasyonunda farklılık oluştu. Kontrolsüz ısınmadan kaynaklı, fırının ön tarafındaki boyalar erimeye başladı. Ben de bu sorunu belirtip firmaya ilettim (ürünü teslim almaları 3-4 ay sürdü). Kontrol amaçlı ürünü geri aldılar, kontrolsüz ısının normal olduğunu, boya erimeleri ve tuğla çatlaklarını rapora geçirmeyip bana o şekilde ilettiler. Yasal yollara başvurmamam için ellerinden geleni yapan Panosan sahibi M***** Bey, ürünü iade almayı kabul etti fakat 83.100 TL aldığım ürünün 50.000 TL iade edeceğini, aksi takdirde ürünü iade almayacağını söyledi. Bu duruma karşı çıkınca da eşime ağza alınmayacak ithamlarda bulunup tehdit etti. Biz de yasal yollara başvuracağımızı belirtince iade aldıklarına dair belge vermeyip rapor aşamaları işlerine geldiği gibi revize ettiler. En son içinde bulunduğum mağduriyeti telafi etmek adına fırını geri almayı kabul ettim çünkü yasal konularda önümü kapatıp resmi bir şekilde ilerletmediler. Hatta fatura kestirme talebinde bulunmama rağmen M***** Bey gerek yok dedi ve bunu aleyhime kullandı. Makineyi iade etmeyi kabul etmeyip bana ürünümü geri göndermeyi reddettiler. Geri almak istediğimde ise kargo ücretini karşılamayacaklarını söylediler. Biz de yasal yollara başvurduk.