to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiler Ve İlgisiz Yaklaşım Sebebiyle Hayal Kırıklığı
15 Temmuz tarihinde, 3 gecelik Waterfall odayı kiraladım. Fakat geldiğimde, ateş çukurunun olmadığını gördüm. Oysa Instagram'da ve web sitelerinde oturmalı ateş çukuru olduğu belirtiliyor. WhatsApp hattına bu durumu ilettiğimde, odaların Waterfall 1-2-3-4 şeklinde ayrıldığı ve ateş çukurunun her odada olmadığı söylendi. Ancak bu bilgi, rezervasyon oluştururken kesinlikle verilmedi. Aksine, bizim belirtmemiz gerektiği ifade edildi. Bilgimiz olmayan bir şeyi nasıl sorabilirdik? Maalesef memnun kalamadım. Instagram'daki görsellerde havuz ve evler çok büyük görünüyor, ancak gerçekte öyle değil. Bu durumu ilettiğimde çözüm bulmak yerine, sorunun tamamen bizim hatamız olduğu söylendi. Konuşmaları da ekleyeceğim. Gelecek misafirler, bu durumu bilerek gelsinler.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle zaman ayırıp deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafir memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu nedenle memnuniyetsizliğinizi üzülerek öğrendiğimizi belirtmek isteriz. Waterfall villalarımız farklı konseptlerde olup bazı detaylarda değişiklik gösterebilmektedir. Ateş çukuru gibi özel alanlar sadece belirli villalarımızda mevcuttur. Rezervasyon öncesinde bu bilgileri daha açık bir şekilde paylaşmamız gerekirdi; bu konuda geri bildiriminizi dikkate alacağız ve açıklayıcı bilgileri tüm platformlarımızda daha net hale getireceğiz. Fotoğraflar konusunda da, alanın gerçek ölçüleri ve imkanları misafirlerimize en doğru şekilde yansıtmak adına elimizden geleni yapıyoruz. Ancak Algida farklılık olabileceğini göz önüne bulunduracağız. Yaşanan iletişim eksikliğinden dolayı üzgünüz. Bu süreci daha iyi yönetebilmek adına iç değerlendirme yapacağımızı belirtmek isteriz. Gelecekte sizi daha memnun ayrılacağınız bir deneyimle yeniden ağırlamayı arzu ederiz.