to read complaints and reviews, or file yours.İznik Taş Mahal Villada 90 Bin TL’lik Ücret İçin Hijyen Eksikliği Ve Yanıltıcı İlan
10–12 Temmuz 2026 tarihleri arasında İznik Taş Mahal Mercanköşk villasında 6 yetişkin 3 çocuk olarak konakladık ve 2 gece için kredi kartıyla toplam 90 bin tl ödedik. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen hem evin hem de çevresinin durumu bizi ciddi anlamda pişman etti.
İlana bakarak temiz, düzenli ve rahat bir villa beklerken, gittiğimizde resimlerle alakası olmayan, aşırı pis ve bakımsız bir evle karşılaştık. Mutfak tezgahı, evye ve genel mutfak alanı hijyenik olmaktan çok uzaktı, yemek hazırlamaya çekinir hale geldik. Çarşaflar temiz kokmuyor, aksine pis ve rahatsız edici bir koku yayılıyordu; yataklarda rahat etmek yerine hijyen kaygısıyla zor bir gece geçirmek zorunda kaldık.
Havuz asla dezenfekte edilmemiş gibiydi, bunu da kaldığımız ilk gecenin sabahında havuza indiğimizde fark ettik. Hem kendimiz hem de çocuklarımız için hijyen ve sağlık açısından ciddi endişe duyduk. Tatil için para verip konakladığımız bir yerde bu kadar temel hijyen eksikliğiyle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Villanın hemen yanında devam eden inşaatlar, istinat duvarları ve şantiye alanı bulunuyor, işçilerin sürekli çalışması nedeniyle gürültü hiç bitmiyor. Dinlenmek ve tatil yapmak yerine adeta bir inşaat alanının ortasında kalmış gibi olduk. Hem gürültü hem de görüntü kirliliği nedeniyle konaklama süresince huzur bulamadık.
Rezervasyonu Y**** G**** isimli kişi üzerinden yaptık. Ev sahibinden, ödediğimiz ücrete yakışan düzeyde hizmet alamadığımız ve ilanla gerçeğin örtüşmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesi veya makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu villanın ilanında kullanılan görsellerin, yanındaki inşaat ve mevcut hijyen durumunu gerçeğe uygun şekilde yansıtacak şekilde güncellenmesini ve hijyen–güvenlik şartlarının sağlanması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mutfak, banyo, yatak odaları ve ortak kullanım alanları temizlik prosedürlerimiz doğrultusunda kontrol edilmektedir. Bu nedenle villanın “aşırı pis ve bakımsız” olduğu, çarşafların temiz olmadığı ve havuzun dezenfekte edilmediği yönündeki ifadeleri kabul etmemiz mümkün değildir. Özellikle havuzlarımızın temizlik ve bakım süreçleri düzenli olarak gerçekleştirilmektedir. Ayrıca konaklamanız sırasında bu denli ciddi olduğunu belirttiğiniz hijyen sorunlarını işletme yetkililerimize bildirmeniz halinde, yerinde kontrol sağlayarak gerekli müdahaleyi yapma imkânımız bulunmaktaydı. Konaklama süresince tarafımıza bu kapsamda iletilmiş ve çözüm için değerlendirilmiş bir talep bulunmadan, konaklama sonrasında tüm hizmetin hijyen açısından yetersiz olduğu şeklinde kesin bir değerlendirme yapılmasını doğru bulmuyoruz. Saygılarımızla, İznik Taş Mahal