İznik Taş Mahal'de Hijyen, Bakım Ve Hizmet Kalitesi Sorunları

Serdar

646

Hafta sonu İznik’te bulunan Taş Mahal İznik adlı tesiste konakladım ve yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Tesise girdiğim andan itibaren odaların ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Bahçe ve genel alanlar son derece bakımsız ve pis görünüyordu, yerler kar ve buz içindeydi, doğru düzgün temizlenmediği için ayakta durmakta zorlandım. İnternetteki fotoğraflarla gerçeklerin hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm.

Konaklama sürecinde sıcak su sık sık kesildi, banyoda sabunlu halde kalakaldım. Odadaki koltuklar hem çok eski hem de son derece rahatsızdı, temizlik açısından da içime hiç sinmedi. Havuz kenarında bira kutuları ve sakızlar gibi çöpler duruyordu, genel olarak etraf son derece özensiz ve kirliydi. Havuz alanını da alelacele, özensiz bir şekilde kapatmışlar ve bu durum hijyen ve kullanım açısından güven vermedi.

Bu tesis için nakit olarak 25.000 TL ödeme yaptım. İlk defa bir tesise girdiğimde gerçekten ağlamak istedim. Hem hijyen, hem bakım, hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde bir telafi sağlanmasını bekliyorum.

Gelişme

04 Ocak 08:37

2–4 Ocak tarihleri arasında İznik’teki Taş Mahal isimli tesiste konakladım ve hayatımda yaşadığım en büyük hayal kırıklıklarından birini yaşadım. Tesise girer girmez odaların kötü koktuğunu fark ettim, bahçe ve ortak alanlar oldukça pis ve bakımsızdı. Yerler kar ve buz içindeydi, doğru düzgün temizlenmediği için ayakta durmak bile zordu.

Tesisi tercih ederken fotoğraflara güvenmiştim ancak gerçekte karşılaştığım manzara fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Odadaki koltuklar eski ve rahatsızdı, genel temizlik seviyesi ise son derece düşüktü. Sıcak su birkaç kez kesildi, duş alırken sabunlu bir şekilde ortada kaldım.

Havuz alanında da ciddi bir düzensizlik ve pislik vardı. Havuz kenarında bira kutuları, sakızlar ve çöpler duruyordu, havuzun etrafı gelişigüzel ve özensiz bir şekilde kapatılmıştı. Tüm bu görüntü ve ortam sebebiyle bir tesise ilk kez girdiğim anda ağlamak isteyecek kadar kötü hissettim.

Konaklama için yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmet ve koşullar bu rakamı kesinlikle hak etmiyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, tesisin temizlik, bakım ve hizmet kalitesi açısından denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca dünkü konaklamam sırasında elektrik de kesildi ve bu da konforumuzu daha da bozdu.