Aboneliğimde Aşırı Jeotermal Fatura Ücreti

İzmir Balçova Korutürk Mahallesi Palmiye Sokak’taki aboneliğimde bu döneme ait gelen jeotermal faturamda fahiş bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Fatura tutarı 2.287 TL olarak geldi ben doğal gazlı evden buraya taşınalı 1 ay oldu ve 1 petek akşamları açtık bazen orantısız bir fatura var! Doğalgaz kullanırken tüm petekler açık, ocak ve su dahil bunun yarısı fatura geliyordu. Tek bir petek belli saatlerde açılan Allah'ın sıcak su kaynağının neden bize 10 katı ücretlendirme oluyor!
Faturada bu artışı açıklayacak olağanüstü bir kullanım ya da haklı bir gerekçe olmadığını düşünüyorum. Fiyatlandırmanın hangi tarife ve hesaplama üzerinden yapıldığını anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmak istedim ancak bir yetkiliye ulaşamadığım için bu konuda hiçbir açıklama alamadım.
Faturamın ayrıntılı olarak yeniden incelenmesini, varsa yapılan hatalı veya fahiş fiyatlandırmanın düzeltilerek indirim ya da iade yapılmasını ve aboneliğime uygulanan tarife ile hesaplama yönteminin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.