Home Concept'ten Hasarlı Yatak Odası Takımı Ve Yanlış Kulplar İçin Hızlı Değişim Talebi

İzmir Home Concept’ten yatak odası takımı satın aldım ancak teslim edilen ürünler hem hasarlı hem de hatalıydı. Komodinin bazı bölümleri kırık ve çatlak geldi, gardırobun kulpları ise yanlış gönderildi. En başından beri hasarlı ürünlerin yenisiyle birebir değiştirilmesini ve gardırop kulplarımın doğru kulplarla değiştirilmesini talep ediyorum.

Karabağlar Sanayi’de bulunan bu firmayla defalarca kez görüştüm, WhatsApp yazışmalarında ve telefon görüşmelerinde sürekli tarih verip oyaladılar ama hiçbir sözlerini tutmadılar. Ne hasarlı ürünleri yenisiyle değiştirdiler ne de yanlış kulpları düzelttiler. Yaklaşık bir aydır yalnızca oyalama ve geçiştirme dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Verilen sözü tutmayan, müşteriyi bu kadar oyalayan bir firmanın bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Hasarlı gelen tüm parçaların eksiksiz ve sıfır ürünlerle acilen değiştirilmesini ve gardırop kulplarımın doğru kulplarla derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, aynı sorunları yaşamamaları için tüketicilerin bu firmayla alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.