Gaziemir Porta’da Personelin Kaba Üslubu Ve Saat Sonrası Dondurma Bilgilendirme Eksikliği

22.05.2026 saat 22.50 civarında Gaziemir Porta’daki bir kafede yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Arkadaşlarımla birlikte ıslak kek istediğimizde, kasada görevli siyah üstlü hanımefendi sert ve tersleyici bir üslupla “browni” diye düzeltti. Üslubu oldukça rahatsız ediciydi.

Ürünü alırken üzerine bir top da dondurma istedik, bu kez de bir anda “veremem, saat 10’dan sonra dondurma satışım yok” diyerek yine sert bir tavırla yanıt verdi. Saat 22.50 civarı olduğu için biz normal karşılamaya çalıştık ancak eğer saat 22.00’den sonra dondurma satışı yapılmıyorsa, bunun müşterinin görebileceği bir yere açıkça yazılması gerektiğini düşünüyoruz; böyle bir bilgilendirme görmedik.

Ayrıca browninin yanında iki çay istedik ve çaylardan birinin az demli olmasını rica ettik. Hanımefendiyi çayları koyarken gördüğümüzde fincanın tamamen demle doldurulduğunu fark ettik. Ben de gülümseyerek “full dem oldu” diye belirttiğimde çayı değiştirmek yerine “çayım yeni, ondan böyle” diyerek yine aynı sert üslup ve tavırla cevap verdi. Bu süreçte personelin işini severek yapmadığını, müşteriye karşı ne güleryüz ne de anlayış göstermediğini net bir şekilde hissettik. Bir daha Gaziemir Porta’ya gitmeyi düşünmüyoruz ve işletmede işini severek yapan bir personel görmediğimiz için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Müşteriye daha saygılı ve nazik davranılması, personelin üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılması ve bu tür olumsuz deneyimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.