Numaratör Fişi Yokluğu Nedeniyle Randevu İptali Ve Kaba Personel Tavrı

21.09.2026 tarihinde saat 10:10 için İzmir Eğitim Araştırma Diş Hastanesi Genel Diş Polikliniği'ne randevum vardı. Hastaneye zamanında gelmeme rağmen numaratör fişleri bitmişti ve bütün hastalar gibi ben de sıraya girip yaklaşık 10 dakika boyunca işlem sıramın gelmesini bekledim.

Sıram geldiğinde görevli personele gittiğimde, 15 dakika geciktiğimi söyleyerek randevumu iptal etti. Sistemin zaten bozuk olduğunu, fiş olmadığı için sırada beklediğimizi ve bu gecikmenin kendi sistemlerinden kaynaklandığını ifade ettiğimde ise bana “Git doktora söyle, alırsa alır” şeklinde son derece kaba bir üslupla cevap verdi.

Bunun üzerine yukarı çıktım ve 302 numaralı odaya gittiğimde doktorun henüz odaya bile gelmemiş olduğunu gördüm. Aynı katta bulunan tüm hastalar, birkaç odadaki doktorlara sıkışmış şekilde muayene olmaya çalışıyordu, insanlar perişan durumdaydı. Aşağıya aynı görevlinin yanına tekrar indiğimde, “Daha doktor bile gelmemiş, ben şimdi 15 gün boyunca randevu alamayacak mıyım?” diye sorduğumda ise “Yapacak bir şey yok” cevabını aldım.

Hem randevuma zamanında gelmiş olmama rağmen sorumluluğun tamamen hastaya yüklenmesi, hem de personelin kaba ve umursamaz tavrından dolayı çok mağdur oldum. Randevunun sistem üzerinden yeniden açılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve randevu‑numaratör sisteminin hastaları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.