Hastane Randevu Sistemi Ve Personel Yaklaşımı Mağduriyet Yaratıyor

İzmir Ege Eğitim Araştırma Hastanesi Genel Diş bölümünde iki kez randevu ile ilgili ciddi sorun yaşadım. Bugün, randevum 08:30’da olmasına rağmen şehir içi yoğun trafik ve hastane önündeki araç bekleme süreleri nedeniyle 08:45’te hastaneye ulaşabildim. Danışmadaki görevli, geciktiğim gerekçesiyle kaydımı teyit edemeyeceğini söyledi ve tekrar fiş sırası alarak beklemem gerektiğini belirtti. Randevu almış olmama rağmen, tekrar sıraya girmek zorunda kaldım ve yaklaşık 20 dakika daha bekledim. Yanımda bulunan bir başka vatandaş da benzer şekilde, uzak bir yerden gelmiş olmasına rağmen geri çevrildi.

Bir ay önce de benzer bir sorun yaşadım. O gün danışmadaki genç memur, sitemimi dikkate almak yerine alaycı ve laubali bir üslupla arkamdan yorumda bulundu. Bu tür yaklaşımlar, hastane hizmetinden faydalanmak isteyen vatandaşları daha da mağdur ediyor.

Randevu sisteminin daha esnek ve anlayışlı bir şekilde düzenlenmesini, gecikmelerde daha insani bir yaklaşım gösterilmesini ve personelin vatandaşlara karşı daha saygılı davranmasını talep ediyorum. Zaman kaybı benim için maddi kayıptan daha önemli; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.