Yan Yana Satın Alınan Koltukların Ayrı Çıkması Ve Personel Davranışlarıyla Yaşanan Mağduriyet

28 Eylül Pazar günü saat 18.30’da Denizli’den İzmir’e giden İzmir Denizli Koop seferinde, enuygun.com üzerinden oğlum ve kendim için yan yana gözüken 2 ve 3 numaralı koltukları satın aldım (PNR: LL0021M6B). Ancak araca bindiğimizde, koltuklarımızın ayrı olduğu ve oğlumun en önde (sürücü yanında), benim ise başka bir bayanın yanında oturmam gerektiği söylendi. İtiraz ettiğimde ise, biletleri kendim aldığım için suçlandım ve kaba bir üslupla “bir de sorun yapıyorsun” şeklinde yaklaşıldı. Bilet satın alırken koltuk düzeni bu şekilde değildi ve oğlumla ayrı seyahat etmem mümkün değildi. Buna rağmen, görevli personel çözüm sunmak yerine beni suçlamaya devam etti ve acele etmem gerektiğini belirterek süreci daha da zorlaştırdı.

Diğer yolcuların yer değişimiyle yan yana oturabildik, ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim ve personelin kaba tavrı beni çok rahatsız etti. Bir daha sizinle seyahat etmeyi düşünmüyorum. Bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.