to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30’da Denizli Otogarı’ndan İzmir’e giden İzmir Denizli Koop otobüsüne LL00201W2 numaralı biletimle yolculuk yapmak istedim. Biletimi iki gün önceden, cuma günü almış ve özellikle 6 numaralı tekli koltuğu seçmiştim. Hatta bilet alırken otobüsün krokisinin ekran görüntüsünü de almıştım. Ancak otobüse binerken aracın değiştiğini, seçtiğim koltuğun artık 2 kişilik ve koridor kenarında olduğunu gördüm. Görevli personele durumu ilettiğimde bana yardımcı olamayacaklarını, biletimi erken alarak hata yaptığımı ve sorumluluğun bana ait olduğunu söylediler. Bu süreçte iletişim şekilleri de oldukça kaba ve ilgisizdi, hiçbir şekilde mahcup olmadılar.
Sorunun çözümü için önce Denizli Otogarı’ndaki yetkililerle, ardından İzmir Otogarı’ndaki merkez yazıhane ile görüştüm. Her iki yerde de ekran görüntüsünü göstermeme rağmen, “o biletin hatasıdır, bizim böyle bir aracımız yok” şeklinde aynı tarzda iletişim kurdular ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarası bulamadım.
320 TL’lik bilet ücretimi kredi kartı ile ödedim. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan en azından bir özür ve açıklama bekliyorum.
23/09/2025 tarihinde saat 15:30'da İzmir'den Denizli'ye İzmir Denizli Koop ile seyahat ettim. Biletimi İzmir otogardan gişeden, PNR: LL0021AT4 numarasıyla, 320 TL Nakit ödeme yaparak aldım. Ancak bir gün sonra e-biletimi internet sitelerinden almak istediğimde, e-biletime ulaşamadım. Bunun üzerine İ...
28 Eylül Pazar günü saat 18.30’da Denizli’den İzmir’e giden İzmir Denizli Koop seferinde, enuygun.com üzerinden oğlum ve kendim için yan yana gözüken 2 ve 3 numaralı koltukları satın aldım (PNR: LL0021M6B). Ancak araca bindiğimizde, koltuklarımızın ayrı olduğu ve oğlumun en önde (sürücü yanında), be...
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.00’da İzmir Otogar’dan Samandıra Tesis’e gitmek üzere Metro Turizm’den 2+1 araç ve tekli koltuk (23 numara) için bilet aldım. Bileti otogar yazıhanesinden alırken özellikle 2+1 araç ve tekli koltuk istediğimi belirttim, görevli de bu şekilde kaydımı yaptı. Uygulamad...
20 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:00’de Aydın-Muğla arası Aydın Muğla Koop otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 20 ve 21 numaralı koltuklarda seyahat ettik. İneceğimiz yerde indirilmedik ve bizi çok uzak bir noktada bıraktılar. Hem fazladan yol gitmek zorunda kaldık hem de tekrar...
10 Ağustos 2025 tarihinde Metro firmasından İzmir Otogarı’ndan Esenler İstanbul Otogarı’na saat 17:00 kalkışlı 2+1 otobüs için iki kişilik (koltuk no: 22, 23) bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak kalktı. Bu nedenle otogara aceleyle gelmek...
Yorumlar