to read complaints and reviews, or file yours.Kesintiden Sonra Sürekli Düşük Su Basıncı Ve İzsu’nun İlgisiz Yaklaşımı
24 Şubat 2026 günü 12:30–14:30 saatleri arasında “212 sokak içi ana boru arızası” gerekçesiyle bölgemizde su kesintisi yaşandı. Bu kesinti akşam 18:00’e kadar devam etti. Su tekrar geldikten sonra, daha önce hiç yaşamadığımız ciddi bir basınç sorunu ortaya çıktı. Sorun düzelmeyince 2 Mart 2026 günü Hemşehri İletişim Merkezi’ne başvuru yaptık. Herhangi bir geri dönüş olmayınca 5 Mart 2026’da İzsu’ya arıza kaydı oluşturduk. 6 Mart 2026 günü akşam 21:30 civarında İzsu’da görevli bir personel sadece İngiliz anahtarı ile apartmana geldi ve girişteki vanaları kontrol etti. “Suyunuz mu akmıyor” diye sordu, belli ki kendisine eksik bilgi verilmiş. Durumu detaylı bir şekilde tekrar anlattık, apartman vanalarında ve borularda bir sorun olmadığını, su kesintisi öncesinde böyle bir problem yaşanmadığını, her şeyin kesintiden sonra başladığını belirttik. “Onu bir sorayım” diyerek ayrıldı, ancak günlerce ne bir çözüm üretildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 16 Mart 2026 günü tekrar İzsu’ya arıza kaydı açtırdık. Bu görüşmede, önceki arıza kaydının “apartmanın borularında sorun var” denilerek kapatıldığını öğrendik. İkinci arıza kaydı esnasında sorunu bir kez daha anlattık, bu tür durumlarda filtrelerde tıkanma olabileceği ve “filtre temizliği” olarak kayıt açılacağı söylendi. Kesinti sonrası su tekrar verilirken basınçta düşüklük olduğunu ve apartmanda bir sorun olmadığını tekrar vurguladık, filtre temizliği işlemine de onay verdik. 23 Mart 2026 itibarıyla İzsu ile tekrar görüşüp yeniden arıza kaydı oluşturduk. Bu görüşmede, 16 Mart tarihli arıza kaydının aynı gün içinde filtre temizliği yapılmış olarak kapatıldığını öğrendik. Ancak bize hiçbir bilgi verilmedi ve sorun da zaten düzelmedi. Sorunun gerçekten çözüldüğü netleşmeden ve herhangi bir bilgilendirme olmadan kaydın kapatılmış olduğu ortaya çıktı. Mevcut arıza kaydı yeniden güncellendi. 23 Mart 2026 itibarıyla tam bir aydır su basıncı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Duş almaya çalışırken su ısınmıyor, bir kova yaklaşık 15 dakikada doluyor, sifon 5 dakikada doluyor ve İzsu’dan hâlâ hiçbir şekilde kalıcı bir destek ve çözüm alamıyoruz. Kesinti sonrası ortaya çıkan ve özellikle üst katları etkileyen bu basınç sorununun kaynağının yerinde tespit edilerek ivedilikle giderilmesini, arıza kayıtlarının sorunun gerçekten çözülüp çözülmediği netleşmeden ve tarafımıza bilgi verilmeden kapatılmamasını ve süreçle ilgili net, yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Mart tarihli son arıza kaydı sonrasında 24 Mart 22:09'da "Arıza İZSU ekipleri tarafından giderilmiştir" diye bir sonuç yazılmış arıza sorgulama ekranına. Ne bir bilgi var ne başka bir şey, sorun da elbette çözülmedi. Ne arızası? Ne giderildi? Ne yapıldı? Hiçbir şey yok.
Su basıncı 26 Mart itibariyle daha da düştü artık kombi suyu hiç ısıtmıyor, kesinlikle sıcak su kullanamıyoruz. 2026 yılında İZSU sayesinde bunları yaşıyoruz. Teşekkürler İZSU
Su basıncı daha da düştü, acil çözüm rica ediyoruz, ok diyorlar, yani biri bana lütfen detaylı açıklasın bir bilgi versin diyoruz, ok diyorlar, arıza kaydı yine "arıza giderilmiştir" bilgisi ile kapatılıyor ama sorun çözülmüyor. Ne arızası? Ne yapıldı? Ne giderildi? Ne bir bilgi var ne başka bir şey. Resmen duş bile alamıyoruz. Son olarak 27.03 itibariyle apartman girişindeki ana vana da su sızdırmaya başladı. Bir sonraki adım komple susuz kalmak sanırım. İZSU ilgisizlik ve başarısızlık konusunda kendini her gün daha ileriye taşıyor, yani olumsuz anlamda gelişme var. Sanırım yasal yollara başvurmaktan başka çarem kalmadı, bu devirde bu saçmalık inanılır gibi değil. Bir ayı aşkın süredir mağdur oluyoruz, arıza ekipleri ayrı, müşteri hizmetleri ayrı... Kardeşim sorunu çözemiyorsanız çözebilecek birine yönlendirin diyorum ona bile yanıt alamıyorum, hizmeti alabileceğim başka kuruluş da yok, yemin ediyorum su hizmeti alabileceğim başka yer olsa bir dakika beklemeden İZSU aboneliğimi iptal ederim o kadar berbat.
İzsu Karşıyaka şubesine hem suyumu kapattırmak, hem de açılması için 2 gün aralıklarla gittim. Hem çalışan gîșe memuru Ümit Candoğan ve Güvenlik görevlileri Birgül özdemir, Onur izgi, ve Bitter Ünlü ye yardımlarından ve güler yüzlü davranışları için sonsuz teşekkür ederim. Böyle elemanların nesli çoğalsın inşallah.