to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve İlgisiz Tutum Nedeniyle Randevu Mağduriyeti Yaşadım
12 Aralık 2025 tarihinde, İzmir Bayraklı Şehir Hastanesi Göz Polikliniği’ne kontrol muayenesi için gittiğim randevumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık saat 14.30–15.00 arasında hastanede olmama rağmen, danışmadaki görevliler randevumu kabul etmedi.
Daha önce de aynı polikliniğe her gelişimde randevu saatimle ilgili sorun yaşadım, randevum kağıt üzerinde sabah saatlerine yazıldığı halde fiilen hep öğleden sonraya bırakıldım. Bu yüzden özellikle bu randevudan önce danışmaya gidip, öğleden sonra gelsem sorun olup olmayacağını sordum, bana “sorun olmaz, gelebilirsiniz” dendi. Buna güvenerek o gün de öğleden sonra gittim. Ancak bu kez görevliler, böyle bir şey söylemediklerini iddia ederek randevumu kabul etmediler ve üstüne üstlük "bir tane doktor var ve zaten hepimiz bu saate kadar yıldık" diye üslupla konuştular. Hem insanları yanlış yönlendirip hem de bu şekilde konuşuyorlar ve bu onların görevi yılıp yılmamaları benim sorunum değil.
O gün cenazem olduğunu ve yetişmem gereken bir yer olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi ve randevum işleme alınmadı. Çok uzaktan geliyorum ve 63 yaşındaki işitme engelli bir gözü görmüyor diğeri de ameliyatlı babamla birlikte gidip geliyorum, bu süreç hem fiziksel hem psikolojik olarak bizi çok yıpratıyor. Danışmadaki çalışanlar, verdiği çelişkili bilgilerle insanları yanlış yönlendiriyor ve mağdur ediyorlar.
Bu yaşananların araştırılmasını, danışma personelinin tutum ve davranışlarının incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
