Ford İzkar’dan Parça Değişimi Sonrası Uzun Bekleme Bilgi Eksikliği Ve Kalitesiz İşçilik

18.04.2026 tarihinde basit bir parça değişimi için yaklaşık bir hafta önce teslim ettiğim Ford Fiesta aracımı Ford İzkar’dan teslim aldım. Sadece bir parça değişimi için aracımın serviste bir hafta beklemesi ve bu süre boyunca bilgi almak için hep benim aramak zorunda kalmam, müşteri temsilcisinin düzenli bilgilendirme yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aracı servise bırakma sebebim, sürücü kapısının kapanmaması ve kapı kilidinin değiştirilmesi gerektiğinin söylenmesiydi. Aracı teslim almaya gittiğimde, ücreti kapıyı kontrol etmeden önce tahsil ettiler. Ödemeyi yaptıktan sonra aracı kontrol ettiğimde, sürücü kapısının diğer kapılar kadar güvenli ve tok bir şekilde kapanmadığını, adeta yalama olmuş gibi açılıp kapandığını fark ettim. Buna rağmen bu durumu normal olduğunu söyleyerek geçiştirdiler.

Ayrıca aracın içine yoğun şekilde parfüm sprey sıkıldığını, bu nedenle konsol ve kapı döşemelerinin yapış yapış olduğunu gördüm. Kapı kolunda ufak bir parçanın eksik olduğunu fark ettiğimde, önce kaybolmadığını, sonrasında ise o parçayı taktıklarını iddia ettiler; büyük ihtimalle başka bir araçtan söküp getirip taktılar. Kapının işlem yapılan kısmında, kapının tam köşesinde araç boyasının kanırtılmış gibi minik minik aşınmış olduğunu gördüm. Buna rağmen bu aşınmaları benim yaptığımı söylemeleri tamamen gerçeğe aykırıdır; isterlerse eksperler tarafından detaylıca incelenebilir.

Sonuç olarak, para ödeyip bu kadar özensiz bir işçilik, eksik ve hatalı teslimat, üstüne bir de suçu müşteriye atmaya çalışan bir yaklaşım ile karşılaştım. Para verip rezil olmak tam olarak bu diye düşünüyorum. Konuyu gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşünüyorum.