İzgaz Gölcük Şube Olmaması Nedeniyle Gün Boyu Bekleme

İzgaz’ın Gölcük bölgesinde şube olmaması nedeniyle doğal gaz aboneliği için İzmit’e gitmek zorunda kaldım. Sıfır daire için abonelik açtırmak istedim ancak bu süreçte yaşadıklarım hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Gölcük’te sadece bir fatura ödeme noktasına abonelikle ilgili yetki verilmiş ama oradaki çalışanların konuyla ilgisi olmadığı, içeride kendi etkinliklerini yaptıkları bir ortamla karşılaştım. Aboneliği asıl açtırmam gereken yerin İzmit olduğunu öğrenince oraya gittim ve yaklaşık 4 saat boyunca sıra bekledim. Salonda birçok vezne olmasına rağmen 12 vezneden sadece 5’i çalışıyordu, çalışanlar ise son derece ilgisizdi.

Çalışmayan vezne sayısı bu kadar fazlayken görevli veznedarların keyfi şekilde sigara molasına çıkması, bekleyen onlarca kişiyi daha da mağdur ediyor. Kocaeli’nde sıfır daireye doğal gaz aboneliği açtırmak isteyen bir kişinin neredeyse tüm gününü buna ayırmak zorunda kalması, çıkışta elektrik, su gibi diğer abonelik işlemlerine zaman ayıramaması kabul edilebilir bir durum değil.

İzgaz’dan, özellikle Gölcük ve İzmit’teki abonelik süreçlerini daha planlı ve müşteri odaklı hale getirmesini, veznelerin tam kapasite çalışmasını ve vatandaşın saatlerce beklemek zorunda kalmayacağı bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.