Üretim Hatası Olan Paça Dikimi Nedeniyle Değişim Reddedildi

11 Kasım’da Eskişehir İzem Butik’ten bir pantolon satın aldım. Alırken ürünün hatalı olduğunu fark etmedim, eve gidince pantolonu yıkayıp ütüledikten sonra paçasının hatalı ve dönük dikildiğini gördüm. Bir süre şehir dışında olduğum için 10 Ocak’ta ürünü değişim için tekrar mağazaya götürdüm.

Mağazada önce pantolonu değiştirebileceklerini söylediler, ardından ürünü firmaya göndermeleri gerektiğini belirttiler. Daha sonra telefonda arayan görevli, pantolonun lastiğinin sökülmüş olduğunu söyleyerek değişimi olumsuz sonuçlandırdıklarını iletti. Ben ise baştan beri sorunun lastikte değil paçada olduğunu, paça dikişinin hatalı olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen değişim talebim reddedildi.

Ürünü satın alırken “hata olursa değişim yaparız” denilmesine rağmen, açık üretim hatası olan bir pantolon için değişim yapılmaması ve süreç boyunca aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Hatalı paça dikimi olan bu pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.