Reklamda Vaat Edilen %2,29 Komisyon Ve Ertesi Gün Ödeme Gerçekleşmedi, 4.000 TL Zarar

Iyzico’nun linkle ödeme hizmetine, reklamlarında belirtilen yüzde 2,29 komisyon oranı ve ertesi gün ödeme vaadine güvenerek kayıt oldum. Kayıt işlemlerim tamamlandıktan sonra 24 Eylül tarihinde linkle ödeme üzerinden iki adet işlem yaptım ancak bu işlemler yüzde 2,29 yerine yaklaşık yüzde 4,26 komisyon oranıyla gerçekleştirildi. İşlemlerden sonra reklamda belirtilen düşük komisyon oranı hesabıma tanımlandı fakat önceki işlemlerim için uygulanmadı ve toplamda yaklaşık 4.000 TL zarara uğradım.

Komisyon farkının iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri komisyon iadesi yapılamadığını, sadece sonraki işlemlerde daha düşük komisyon tanımlanabileceğini söyledi. Ayrıca bana satılan hizmetin özellikle “ertesi gün ödeme” olarak vurgulanmasına rağmen, ödemelerin muhasebeleştirilmesinin pazar günü yapıldığı, ödeme günlerinin çarşamba olduğu ve iki günlük bloke uygulandığı tarafıma iletildi. Nitekim 24 Eylül’de çektiğim tutar ancak 29 Eylül’de hesabıma geçti ve bunun sebebini sorduğumda da muhasebeleştirme ve ödeme günü gerekçesi öne sürüldü. Bu durumda reklamda “ertesi gün ödeme” olarak lanse edilen hizmetin gerçekte ertesi gün ödeme sağlamadığı, vaat edilen vadenin fiilen yerine getirilmediği ortaya çıkmış oldu.

Reklamda yer alan hem ertesi gün ödeme vaadinin hem de yüzde 2,29 komisyon oranının gerçekte karşılığının olmaması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem komisyon farkından kaynaklanan yaklaşık 4.000 TL kaybımın tarafıma iadesini hem de bana satılan ertesi gün ödeme hizmetinin söz verildiği şekilde uygulanmasını veya bu vaade güvenerek yaptığım işlemler için tüm zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ödeme vadeleri ve komisyon oranlarıyla ilgili reklam ve bilgilendirmelerin gerçeği yansıtacak şekilde açık ve şeffaf hale getirilmesi ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.