to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerimin Başka Kullanıcıya Açılması Ve Hesabımın Silinememesi
06.10.2025 tarihinde saat 01:00 civarında Fit&Lit online alışveriş sitesinden korse almak için işlem yaparken, başka bir kullanıcı ödeme aşamasında benim kişisel bilgilerimi (ad, adres, telefon numarası) görmüş ve bana WhatsApp üzerinden kanıtlı şekilde ulaşmıştır. Bu ciddi güvenlik sorununu Fit&Lit ile paylaştığımda, sorumluluğun kendilerinde olmadığını, işlemlerin Iyzico üzerinden gerçekleştiğini ve bilgilerin sistemlerinde kayıtlı olmadığını belirttiler.
Kendi hesabıma giriş yapıp bilgilerimi silmeye çalıştığımda ise, telefon numaram farklı olduğu için ikili doğrulamadan geçemedim ve hesabıma erişemedim. Şu anda Fit&Lit ve Iyzico üzerinde aktif bir hesabım görünüyor ve bilgilerim silinmediği için hiçbir online alışveriş sitesinde güvenli şekilde alışveriş yapamıyorum. Çünkü çoğu firma Iyzico ödeme sistemini kullanıyor ve bilgilerim başkalarının erişimine açık kalıyor.
Bu durumun acilen düzeltilmesini, Fit&Lit ve Iyzico üzerindeki tüm kişisel bilgilerimin silinmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Elimde yaşanan güvenlik ihlaline dair WhatsApp yazışması ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar da bulunmaktadır.
Gelişme
06.10.2025 tarihinde FIT&LIT’in online satış sayfasında ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Sipariş numaram 20897, e-posta adresim s**********@gmail.com’dur. Başka kullanıcılar, kendi hesaplarından alışveriş yapmaya çalışırken bir anda benim hesabıma giriş yapıldığını, adres ve kart bilgilerime erişebildiklerini bana WhatsApp üzerinden kanıtlı şekilde ilettiler. Bu durum halen devam ediyor ve çok endişeliyim.
Hesabımı web sitesi üzerinden kapatmaya çalıştım fakat böyle bir seçenek yok. Bu nedenle kartımı internet alışverişine kapattım. Şu ana kadar izinsiz bir çekim olmadı fakat bilgilerime erişilebildiği için büyük bir güvenlik riski altındayım. Son ödediğim tutar 1.661,55 TL olup işlemi 1 Eylül 2025’te gerçekleştirdim. İstanbul Güngören’de ikamet ediyorum.
FIT&LIT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak geç saat olduğu için henüz dönüş alamadım. Ürünlerinizden memnunum ancak bu güvenlik açığı nedeniyle çok mağdur oldum ve bir an önce çözüm bekliyorum. Hesabımın ve bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını, gerekirse hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Merhaba Sare Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Sare Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Sare Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
İnanılmaz ilgili ve naziklerdi çok minnettarım
Merhaba Sare Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
