Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kimlik Doğrulama Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
31 Ocak 2025 12:22
4.805

Iyzico uygulamasını indirdim ve sanal kart oluşturdum. Mevcut hesaba 3.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Daha sonra hesap doğrulanmadığı için para sanal karta aktarılmadı, askıda bekletiliyor. Hesap oluştururken sanal kart başvurusunda kimlik tarama, NFC ve canlılık kontrolü isteniyor. Kimliğimde bulunan resimde sakalsız halim mevcut, canlılık kontrolünde sakalım olduğu için doğrulamıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sakalımı kesmemi ya da sanal kart yerine Iyzico kart almamı söylediler. Iyzico kart için tarafımdan ücret talep edildi. Iyzico sanal kart almak için sakalımı kesmemi istemesi çok saçma, kendilerinden kart alabilmek için neden görünümümü değiştirmem gerektiğini sorduğumda güvenlik açısından bunu yapmam gerektiğini söylediler. Iyzico pişmanlıktır. Yatırmış olduğum 3.000 TL tutarın tekrar hesabıma iade edilmesini istediğimde yapamayacaklarını, hesap doğrulama işlemi yapmam gerektiğini (sakal kesmek ya da ücret karşılığı kart almak) çözümünü sundular.

Onur
Onur
31 Ocak 2025 12:14

Kişisel görünümümü değiştirmekte zorlandığım/mecbur bırakıldığım için suç duyurusunda bulunacağım

31 Ocak 2025 16:18 (Şikayetten 3 saat sonra)
31 Ocak 2025 17:45
11 Şubat 2025 17:10
01 Mart 2025 15:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Cihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Cihan
05 Haziran 2025 10:34
1.440
"O****beye teşekkürier"
4
Kadir sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Kadir
07 Şubat 2025 21:50
1.163
"Hesabımı aktif etmeden de işlemi iptal edebiliyormuşum ancak bunu aradığım iki müşteri hizmetleri temsilcisi de bilmiyormuş. Şikayetimi oluşturduktan sonra işlemimi basit bir şekilde iptal edebileceğimi bilen bir müşteri hizmetleri temsilcisi arayıp durumu izah etti. Hafta sonu olduğu için param hafta içi mesai saatlerine girildiğinde yatırıldı. Müşteri hizmetleri temsilcilerinizin de uygulamanızı kullanması ve daha bilgili olması dileğiyle teşekkürler."

profile
Noyan
26 Mart 2025 15:36
2.148
Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
3
Burcu sonucu yetersiz buldu

profile
Burcu
29 Mart 2025 22:50
2.557
Iyzico Para İadesi Ve Kimlik Doğrulama Sorunu
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hakan
21 Mayıs 2025 11:10
1.158
Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Destek
Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz