to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Iyzico uygulamasını indirdim ve sanal kart oluşturdum. Mevcut hesaba 3.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Daha sonra hesap doğrulanmadığı için para sanal karta aktarılmadı, askıda bekletiliyor. Hesap oluştururken sanal kart başvurusunda kimlik tarama, NFC ve canlılık kontrolü isteniyor. Kimliğimde bulunan resimde sakalsız halim mevcut, canlılık kontrolünde sakalım olduğu için doğrulamıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sakalımı kesmemi ya da sanal kart yerine Iyzico kart almamı söylediler. Iyzico kart için tarafımdan ücret talep edildi. Iyzico sanal kart almak için sakalımı kesmemi istemesi çok saçma, kendilerinden kart alabilmek için neden görünümümü değiştirmem gerektiğini sorduğumda güvenlik açısından bunu yapmam gerektiğini söylediler. Iyzico pişmanlıktır. Yatırmış olduğum 3.000 TL tutarın tekrar hesabıma iade edilmesini istediğimde yapamayacaklarını, hesap doğrulama işlemi yapmam gerektiğini (sakal kesmek ya da ücret karşılığı kart almak) çözümünü sundular.
Kişisel görünümümü değiştirmekte zorlandığım/mecbur bırakıldığım için suç duyurusunda bulunacağım
Merhaba Onur Bey, Sizlerle 31.01.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Dilerseniz bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Umanı
Merhaba Onur Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Onur Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Onur Bey, Sizlerle 01.03.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
