to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Kaydı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Güvenlik Endişesi
27.08.2025 tarihinde saat 17.52 civarında Watsons mobil uygulaması üzerinden 148,66 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme sırasında banka kartımın iyzico sistemine iznim dışında veya yanlışlıkla kaydedildiğini düşünüyorum. Daha önce Watsons’tan alışveriş yaptığımda böyle bir durumla karşılaşmamıştım; bu yeni ödeme şekli nedeniyle kart bilgilerimin kaydedilmesinden endişe duydum.
Watsons müşteri hizmetleriyle Instagram üzerinden görüştüm ancak yardımcı olmadılar, canlı destek ise açılmadı. İyzico destek mail adresine başvurdum fakat henüz bir dönüş alamadım. Şu anda iyzico hesabım olmadığı için kart bilgilerimin gerçekten kayıtlı olup olmadığını kontrol edemiyorum ve uygulamasını da güvenli bulmadığım için indirmek istemiyorum.
Kart bilgilerimin iyzico sisteminden tamamen silinmesini ve bu işlemin gerçekleştiğine dair bana e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Oluşabilecek herhangi bir mağduriyet durumunda sorumluluğun iyzico’ya ait olmasını istiyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba İrem Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. B.şka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
