to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Bilgisi Kaydı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hakkında Şikayet
18.12.2025 tarihinde saat 17.20 civarında Watsons online alışverişimde, ödeme altyapısı olarak Iyzico üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla yaklaşık 174 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında, talep etmediğim ve herhangi bir açık onay vermediğim halde kart bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu fark ettim. Kart bilgilerimin iznim olmadan kaydedilmiş olması hem güvenlik açısından ciddi endişe yaratmakta hem de açık rızam olmadan kişisel verilerimin işlenmesi anlamına geldiği için beni son derece rahatsız etmektedir.
Bu durum üzerine müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve ne Watsons ne de Iyzico tarafından kart bilgilerimin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak kaydedildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kart bilgilerimin Iyzico sistemlerinden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bundan sonra da açık ve net bir onay olmadan hiçbir müşterinin kart bilgilerinin kaydedilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte kart bilgilerimin hangi hukuki dayanak ve onaya istinaden kaydedildiğine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sergen Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Sergen Bey, İyzico 70.000’den fazla e-ticaret sitesine ödeme altyapısı sağlayan bir finansal teknoloji şirketidir. Eğer iyzico ödeme altyapısını kullanan herhangi bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapmış ve bu alışveriş sırasında kart saklama özelliğini kullandıysanız, iyzico ödeme altyapısı kullanan diğer e-ticaret sitelerinde de saklı kartınızla ödeme kolaylığı yaşayabilirsiniz. iyzico’daki saklı kartlarınızla alışveriş yaptığınız e-ticaret siteleriyle kart bilginizi paylaşmadan ödemeyi güvenli şekilde tamamlamanızı sağlıyoruz. Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Kayıtlı kartlarınızın silinmesi için hızlı ve kolayca silebilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
