to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da İzinsiz Açılan Hesap Ve Kişisel Verilerin Kullanımı Hakkında Şikayet
29 Aralık 2025 tarihinde 5358****00 numaralı telefonuma iyzico’dan “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir…” şeklinde, hesabın güvenliği ile ilgili bir bilgilendirme mesajı geldi. Ancak ben iyzico’ya hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir abonelik başlatmadım ve kendi rızamla böyle bir kayıt açmadım. Bu nedenle telefon numaram ve kişisel bilgilerimin benim bilgim ve iznim dışında kullanılarak iyzico üzerinde bir hesap veya üyelik oluşturulduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Kişisel verilerimin izinsiz kullanılması ve adımın herhangi bir üyelikte ya da işlemde geçme ihtimali beni rahatsız etmekte ve endişelendirmektedir. Bu durum üzerine iyzico müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için konuyla ilgili hiçbir açıklama ve dönüş alamadım.
Adıma, 5358****00 numaralı cep telefonu üzerinden veya kimlik bilgilerim kullanılarak açılmış bir iyzico hesabı varsa, bu hesabın tüm detaylarının ve şimdiye kadar gerçekleşmiş tüm hareketlerinin ivedilikle incelenmesini ve sonuçların yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında açılmış bir hesap veya tarafımdan yapılmamış bir ödeme, harcama ya da başka bir işlem tespit edilirse, bu işlemlerin tarafımca yapılmadığının kabul edilmesini, varsa tüm tutarların iade edilmesini ve söz konusu hesabın derhal kapatılmasını istiyorum.
Kart bilgilerimin, iyzico altyapısının bulunduğu tüm platformlardan ve iyzico sisteminden kalıcı olarak silinmesini, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin açık rızam olmadan nasıl kaydedilmiş veya işlenmiş olabileceğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Telefon numaram ve bilgilerim kullanılarak açılmış olabilecek tüm hesap ve üyeliklerin acilen iptal edilmesini, kişisel verilerimin hangi kapsamda kullanıldığının bana açıkça bildirilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak bilgilerimin izinsiz kullanılmasının engellenmesini istiyorum.
Ayrıca bu olası hesabın veya işlemlerin hangi tarih ve saatlerde, hangi IP adresi ya da cihaz üzerinden oluşturulduğu veya gerçekleştirildiği konusunda da tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını, tüm sürecin yazılı olarak belgelenmesini ve güvenlik endişelerimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
İletişim kurma girişimim sonuç vermedi, firma henüz dönüş yapmadı ve konuyla ilgilenmedi. Bu durum beni ilgisiz hissettirdi.
Merhaba Onur Bey, Sizlerle 05.03.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Onur Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Problem giderildi
