Çözüldü: Iyzico Uygulamasında SMS Doğrulama Kodu Sorunu 3 Aydır Çözülmedi

Harun · 2025-08-19T23:07:45+03:00

Redmi Note 11 model telefonumda, Turkcell operatörü kullanarak Iyzico uygulamasında hem giriş yaparken hem de alışveriş sırasında doğrulama SMS kodu alamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve bu süre zarfında defalarca denememe rağmen SMS kodu gelmiyor. Oysa ilk başta iki kez alışveriş yapmıştım ve o zaman kodlar sorunsuz şekilde gelmişti. Sadece Iyzico uygulamasında bu sorunu yaşıyorum, diğer uygulamalarda veya bankacılık işlemlerinde SMS doğrulama kodları sorunsuz şekilde geliyor. Uygulamada herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, yalnızca doğrulama SMS kodu ulaşmıyor. Telefonumda mesaj engelleme veya spam filtreleme gibi bir ayar değişikliği de yapmadım. Iyzico müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde operatör değişikliği önerildi, fakat böyle bir durum olmadığını ve sorunun sadece Iyzico uygulamasında yaşandığını belirttim. Şu anda uygulamaya giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, çünkü uygulama şifresi istiyor. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.

iyzico

Merhaba Harun Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Harun Bey, Telefon görüşmemize istinaden bilgileri iletiyorum, 1. SIM kartı çıkarılıp tekrar takarak telefonun yeniden başlatılması ve böylelikle sinyal yenilenmesi. 2. SMS gelen kutusunun doluluğunun kontrol edilmesi ve bir kaç mesajın silinmesi. 3.Varsa cihazda SMS spam/filtreleme ayarlarının kaldırılması. 4. Cihazın tam ağ kapsama alanında olup olmadığının kontrol edilmesi. 5. Farklı bir cihazda tekrar test edilmesi. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz.Her zaman sizin yanınızdayız.  Sizlerden geri dönüş beklemekteyiz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Harun

Merhaba hızlı dönüş sağladığınız için teşekkür ederim belirtmiş olduğunuz yolları denedim sorun telefon kaynaklı farklı telefondan doğrulama mesajı geliyor

Harun

Çok hızlı cevapladı çözüm sağlandı. Teşekkürler...

iyzico

Merhaba Harun Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı