İyzico Paramı Kullanamıyorum Bankaya Geri Gönderilmiyor

Dün bir alışveriş sitesinde daha güvenli olacağı için Iyzico diye bir site yönlendirdi beni Ben de sistemi kurdum ve bankamdan dedikleri gibi bakiye yükledim yükledikten sonra hiçbir şekilde bakiyemi kullanamadım çünkü beklemede yazıyor şu an bakiye sorduğumda aradığımda her şekilde müşteri hizmetleri de aynı şekilde hiçbir işlem yapamayacaklarınız sadece kimlik doğrulamam gerektiğini söylüyorlar kimlik doğrulamayı da yaptığımda farklı farklı ekrana uyarılar geliyor. Bununla ilgili birçok uyarıyı onlara gönderdiğim halde referans numaranızı yanlış yazılmıştır geri gönderilecektir paranız diyor ama hiçbir geri gönderme yok kimlik doğrulayın fakat çipli olması gerekiyor kimliğiniz diyor kimliğim çipli değil telefonunuzdan NFC özelliği bulunması gerekiyor diyor telefonumda bu özellik yok. Bununla ilgili kart o zaman istemeniz gerekiyor diyor. Ben burada kart istemek zorunda değilim bu hesaptaki paramı kullanmak için ise benden farklı farklı şeyler isteniyor ve hiçbir şekilde sonuç bulunmuyor teknik servise dediler o zaman dedim paramın geri bankaya yatırmasını rica ediyorum bankamda bankama da talimat verdim bunu da yapamayacaklarını söylediler bu bir haksızlıktır. Onunla da ilgili bir sonuç çıkmadı. Bununla ilgili acil bir çözüm bekliyorum.