to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Ödemesi Banka Hesabına Aktarılmadı, 2 Aylık Gecikme
Iyzico üzerinden yaptığım işlemlere ait yaklaşık 23 bin TL tutarındaki ödemenin Iyzico tarafından banka hesabıma aktarılmasını 2 aydır bekliyorum. Bugün tarafıma “ödemeler gerçekleştirilmiştir” şeklinde mail gelmesine rağmen hesabıma yansıyan herhangi bir ödeme bulunmuyor.
Bu süreçte Iyzico müşteri hizmetleriyle bugün de dahil olmak üzere defalarca görüştüm, her müşteri temsilcisi farklı şeyler söylüyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Ödemelerin gerçekleştirildiğine dair Paynet Destek ile aramdaki yazışmaları ve ilgili e-postaları da iletmeme rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Uzun süredir bekleyen bu ödemenin, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal banka hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Süleyman Bey, iyzico olarak, 150.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hale getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Süreciniz ile ilgili mail trafiğimizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. [email protected] mail adresi üzerinden dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, iyzico
