to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Iyzico uygulamasından 05.11.2024 tarihinde hesap açtım. Hesaba para yükledim ve alışveriş yapmak istediğimde hesabımın doğrulama yapılması gerektiği hatası aldım. Hesabı doğrulama adımlarında NFC kimlik taraması yaparken işlem başarılı diyor ancak devamındaki adımda işlem başarısız oldu. Hatası veriyor. Farklı günlerde farklı telefonlardan defalarca NFC taramasıyla onay işlemi yapmaya çalıştım. Her defasında aynı hatayı verdi. Bu süreçte defalarca canlı desteğe başvurdum. En sonuncu mesaj bilgilerinin ekran görüntüsünü alabildim ve mesajıma 37 dakika geçmesine rağmen cevap vermediler. Bir süre sonra girdiğimde mesaja cevap verilmiş ancak her defasında olduğu gibi yanıt vermediğiniz için işlem sonlandırıldı. Bilgisi yazmışlar. Hem mesaja cevap vermiyorlar hem de dakikalar sonra verdikleri cevabın hemen ardından cevap vermediğiniz için görüşme sonlandırıldı yazıyorlar. Asla sorun çözülmüyor. Doğrulama için zorla iyzico kart çıkartmaya yönlendiriyorlar. Kart da 1 hafta sonra eline ulaşacak diyorlar. O süreçte faydalanmak istediğim kampanya bitebilir. Başarılı üyelik gerçekleştiren arkadaşlarımda benim adıma deneme yaptılar yine de olmadı. Sorun çözülmezse hesaba yüklediğim parayı geri çekip iyzico üyeliğimi iptal edeceğim. Müşteri destek ekibi bu kadar kötü olan başka bir kurum daha görmedim. Bankalar arayıp kimlik doğrulama yapabiliyor. Ancak iyzico yapamıyor. Bu durum çok saçma. Durum görselleri aşağıdadır.
Merhaba İbrahim Bey, iyzico olarak, 50.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hale getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. İşleminizle ilgili mail sürecinde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, iyzico
Müşteri hizmetlerinize asla bağlanılmıyor. 14 kasımdan beri gönderdiğiniz kart Kuryenet'te görünüyor ve bana ulaştırılmadı. Neden kontrol etmiyorsunuz gönderdiğiniz kart ulaştı mı diye? Hesap doğrulayamadım param iyzico da kaldı kullanamıyorum. Bıktırdı şu berbat sisteminiz.
