to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin Puanım Hesabıma Eklenmedi Ve Yanıt Alınmadı
Iyzico’nun “2.000 TL üzerine 200 TL hoş geldin puanı” kampanyasına katılmak için 25.03.2026 tarihinde Dermoeczanem üzerinden Iyzico aracılığıyla 2.438 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen, alışverişi yaptığım anda herhangi bir ParaPuan cüzdanıma tanımlanmadı ve kampanyaya katılımım hesabımda görünmedi.
Bunun üzerine Iyzico müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kampanyaya katılım sağladığım, sistemlerinde böyle göründüğü söylendi ancak benim hesabımda hâlâ görünmüyordu. Bana e-posta göndermem istendi, ben de talep edildiği gibi e-posta ile durumu ilettim. Gelen cevapta konuyla ilgilenecekleri belirtildi fakat 27 Mart’tan bu yana ne puanım tanımlandı ne de tarafıma kayda değer bir dönüş yapıldı.
Iyzico’da kayıtlı adım Soyadım S*** E**** G*******, kullanıcı numaram ise 20003329’dur. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanmayan hoş geldin puanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Ebrar Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ebrar Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Bey değil kadınım.
