Yanlış Ve Ucuz Ürün Gönderimi Güvenimi Sarstı Para İadesi Ve Doğru Ürün Talep Ediyorum

İyikedikumu.com üzerinden uzun süredir her ay düzenli olarak “Less Trail” adlı kokusuz ve pahalı kedi kumu ürününü sipariş ediyorum. Ancak yaklaşık son 5 aydır, her siparişimde pahalı olan kokusuz ürün yerine daha ucuz olan karışık kokulu ürün gönderiliyor. En son siparişlerimden birinin numarası #2766’dır.

İlk yanlış gönderimde satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştığımda bunun “yanlışlıkla” olduğunu söylediler. Ürünü açmış olduğum için iade edemedim ve tekrar aynı üründen, yani pahalı kokusuz kedi kumundan yeni bir sipariş verdim. Fakat bu siparişimde de yine ucuz olan farklı ürün gönderildi.

Durumu tekrar satıcıya ilettiğimde, bu kez bana yeni sitelerinden farklı bir ürün adı vererek o ürünü sipariş etmemi söylediler. Uzun süredir aynı ürünü sipariş etmeme rağmen defalarca kez yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmesi, ayrıca çözüm olarak beni başka bir ürüne yönlendirmeleri tüketici olarak güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım maddi ve manevi zararın giderilmesi için yanlış gönderilen ürünlerimin tamamı için para iadesi yapılmasını ve sipariş ettiğim pahalı, kokusuz “Less Trail” kedi kumunun doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.