Kredi Kartı İle Ödeme Ve Teslim Tarihi Hakkında Yanıltıcı Şube Bilgisi

09.03.2026 tarihinde İyifinans’tan 400.000 TL tutarında finansman kredisi için başvuru yaptım ve 5 ayda teslim paketine dahil edildim. Aynı gün 28.000 TL’yi sistem kayıt bedeli olarak ödedim. Başvuru sırasında bana 120.000 TL’lik ödemenin kredi kartı ile yapılabileceği, ayrıca teslimatın eylül ayında gerçekleşeceği bilgisi verildiği için bu şartlara güvenerek sisteme giriş yaptım.

Sisteme girdiğimde teslim tarihimin ocak ayı olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca 120.000 TL’yi kredi kartı ile ödeyebilmek için süreci ilerletmek istediğimde, bu tutarın kartla ödenemeyeceğini öğrendim. Özellikle 120.000 TL’nin kredi kartı ile ödenebileceği bilgisi benim için belirleyici olduğu halde, Kartal şubesine gittiğimde böyle bir ödeme imkanı olmadığını söylediler ve bu durum bana baştan yanlış bilgi verildiğini açıkça gösterdi.

Kartal şubesinde S******* Bey ile hem WhatsApp üzerinden hem de yüz yüze defalarca görüştüm. S******* Bey telefonlarıma geri dönmeyince yeniden şubeye giderek bu kez H**** Bey ile görüştüm. H**** Bey sorunun 1–2 gün içinde çözüleceğini ifade etti ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda sistemde, sanki ben ödeme yapmamışım ve gecikmeye düşmüşüm gibi görünüyorum, oysa bu durum tamamen şubenin hatalı ve eksik bilgilendirmesi ile beni oyalamasından kaynaklanıyor.

Finansman plan numaram 20451397-1’dir. Bana başta söz verilen şekilde 120.000 TL’lik ödemenin kredi kartı ile yapılabileceği imkanının tanınmasını ve teslim tarihimle ilgili verilen eylül taahhüdünün sisteme doğru biçimde işlenmesini istiyorum. Şubenin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle oluşan gecikme ve olumsuz kayıtların tarafıma mal edilmemesini, sürecin bir an önce düzeltilerek yazılı ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde tarafıma net bir dönüş ve çözüm sağlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.