İyi Finans’ta Bilgi Alırken Aşırı Satış Baskısı Ve Saygısız Üslup

14.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İyi Finans’a finansman ürünleri hakkında yalnızca bilgi almak amacıyla başvurdum. İnternet üzerinden form doldurmamın ardından kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından arandım ve temel bilgilerim alındı, sonrasında bir danışmanın beni tekrar arayacağı söylendi. Bu ilk temas oldukça profesyonel ve umut vericiydi.

Yaklaşık bir saat sonra danışman G**** Hanım tarafından arandım. Görüşmenin ilk dakikalarında ürünle ilgili açıklamalar gayet sakin ve açıklayıcıydı. Ben de yalnızca bilgi almak istediğimi, konuyu değerlendirmek için biraz zamana ihtiyacım olduğunu belirttim. Bu noktadan sonra konuşmanın tonu belirgin şekilde değişti. Ses tonu yükseldi, daha üst perdeden ve baskı hissi veren bir üslup ortaya çıktı, sanki acil bir fırsat kaçırıyormuşum gibi bir atmosfer oluşturulmaya çalışıldı.

Ben defalarca yalnızca bilgi almak istediğimi ve karar vermek için düşünmeye ihtiyaç duyduğumu sakin bir şekilde ifade etmeye devam ettim. Buna rağmen nezaket yerini giderek kaba bir üsluba bıraktı ve görüşmenin sonunda telefonun doğrudan yüzüme kapatılmasıyla süreç sonlandı.

Finansman ürünü hakkında bilgi almak isterken, bu tarz manipülatif satış teknikleri ve saygı sınırlarını zorlayan bir iletişimle karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. İyi Finans’ın müşteri temsilcilerinin iletişim dili, satış baskısı ve özellikle de G**** Hanım ile yaşadığım bu deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu konuda iyileştirmeye gidilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, bilgilendirici ve baskısız bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.