Aralık 2026 Teslimatım Hakkında Açıklama Talebi Ve Cevapsızlık Şikayeti

Adil Tasarruf Finansman A.Ş. (İyi Finans) nezdinde 20558321-1 numaralı tasarruf finansman sözleşmesinin müşterisiyim. Hak kazanılmış teslimat dönemim Aralık 2026 olup, bir müşteri olarak sözleşmeden doğan tüm malı ve hukuki yükümlülüklerimi, taksit ödemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz ve zamanında yerine getirmekteyim.

Bu bilgilendirme talebimi, herhangi bir kurum veya kişiyi peşinen suçlama kastı taşımaksızın, tamamen sözleşmesel haklarını korumaya çalışan bir tüketicinin makul endişeleri doğrultusunda yazıyorum. Son haftalarda basına ve kamuoyuna yansıyan olumsuz haberler ile iddialar, yaklaşan teslimatım konusunda bende haklı bir tedirginlik oluşturmuştur.

Bu iddialar sonrasında süreç hakkında birinci elden bilgi alabilmek amacıyla hem mobil uygulamanızdaki “Bize Yazın” paneli üzerinden hem de çağrı merkeziniz aracılığıyla defalarca bilgi talebi oluşturdum. Ancak tarafıma hiçbir dönüş sağlanmamış, iletişim kanallarınız üzerinden herhangi bir yanıt alamamış bulunmaktayım.

Şirketinizin ticari sır niteliğindeki iç operasyonel detaylarını talep etmiyorum. Fakat bir müşteri olarak, basına yansıyan haber ve iddialar ışığında şirketin finansal yapısında teslimat yükümlülüklerinizi aksatacak herhangi bir bozulma veya olumsuzluk olup olmadığı ve tüm yükümlülüklerini zamanında yerine getirmiş bir müşteri olarak Aralık 2026 döneminde tarafıma yapılacak finansman teslimatında herhangi bir erteleme, kısıtlama veya aksama yaşanıp yaşanmayacağı konusunda yetkili bir ağızdan net ve resmi bir bilgilendirme talep ediyorum.

Aralık ayındaki teslimat sürecimin planlandığı şekilde ve sözleşmeye uygun olarak aksamadan tamamlanacağına dair endişelerimi giderecek kurumsal bir açıklama yapılmasını ve tarafıma ivedilikle Genel Müdürlük bünyesinde yetki sahibi bir yetkili tarafından geri dönüş sağlanmasını rica ederim.