İwallet Çekinin Aktifleştirilememesi Ve Geri Ödeme Sorunu

İwallet uygulaması üzerinden 27.06.2026 tarihinde 2.500 TL tutarında IKEA çeki oluşturdum. Çekin fiziki mağazada geçerli olduğu yazdığı için IKEA Forum Bornova mağazasında kasada kullanmayı denedim. Kasada çek için süresi geçmiş uyarısı aldım, çekin daha yeni oluşturulduğunu söylediğimde ise kasa personeli 24 saat sonra aktif olacağını belirtti.

Bunun üzerine İwallet müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da aynı şekilde 24 saat sonra kullanılabileceğini söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra çeki tekrar kullanmayı denediğimde bu kez çek geçersiz uyarısı aldım. IKEA tarafı, İwallet üzerinden alınan çeklerin sorunlu olduğunu, sık sık problem çıktığını söyledi.

Tekrar İwallet müşteri temsilcisi ile görüştüğümde durumu anlattım ve çeki yine kullanamadığımı belirttim. Son görüşmemizde çek bakiyesinin tarafıma iade edileceği söylendi. Bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti ancak henüz herhangi bir iade yapılmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda da IKEA’dan onay beklediklerini söylüyorlar. IKEA, suçu İwallet’a, İwallet ise IKEA’ya atıyor ve mağdur olan ben oluyorum.

Ya çek tutarının 2.500 TL olarak açık bir şekilde hesabıma iade edilmesini ya da çekin sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.