to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Ve İwallet Arasındaki İade Sorunu 267 TL Eksik
29 Ocak’ta Hayhay kartımla Paul Mark giyim mağazasından 2.670 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi 31 Ocak’ta mağazaya giderek komple iade ettim. 4 Şubat’ta ise Hayhay hesabıma sadece 2.403 TL iade edildi, 2.670 TL’nin 267 TL’lik kısmı eksik yatırıldı.
Eksik iade üzerine Hayhay müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iwallet sistemi üzerinden yapıldığını, eksik tutarın iwallet tarafından eksik gönderildiğini söylediler. Bunun üzerine iwallet müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadeyi tam tutar olan 267 TL olarak Hayhay tarafına gönderdiklerini, sorunun Hayhay’da olduğunu söyleyip tekrar Hayhay ile görüşmem gerektiğini belirttiler. İki firma da suçu birbirine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem Hayhay hem de iwallet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 20 gündür oyalandığımı, net bir muhatap bulamadığımı ve eksik iademin yatırılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Sonuç olarak 267 TL param iki firmadan birinin uhdesinde kalmış durumda ve tarafıma iade edilmiyor.
Hayhay kartımın son dört hanesi 0245 olup, 20 gündür hesabıma yatırılmayan 267 TL’lik tutarın gecikmeksizin Hayhay hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
İwallet ve Hayhay ile yaşadığım süreçte kimsenin ilgilenmediğini, iade tutarının eksik kaldığını ve bir daha iletişime geçmemeye karar verdiğimi, çevremi de uyarmak istediğimi belirttim.
