Garanti Kapsamındaki Valiz İlk Kullanımda Kırıldı, Ücret Talebiyle Karşılaştım

İstanbul Pendik’teki bir mağazadan aldığım ivs Valiz kabin boy ürünüm, ilk kullanımda çatlama ve kırılma sorunu yaşattı. Ürünü henüz kullanmaya başlar başlamaz bu şekilde bir problemle karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Durumu mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine benden kargo ücreti talep edildi. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve satın alırken 1400 TL ödedim. Garanti süresi devam eden bir üründe, ilk kullanımda yaşanan bu tür bir sorun için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum.